Teslimat ve Kargo Politikası

1. GENEL BİLGİLENDİRME

İşbu Teslimat ve Kargo Politikası, www.oliveandgalata.com internet sitesi üzerinden verilen siparişlerin hazırlanması, kargoya teslimi ve teslimat süreçlerine ilişkin esasları düzenlemek amacıyla hazırlanmıştır.

Olive & Galata markası altında satışa sunulan ürünlerin teslimatı, ŞELALE GALATA GAYRİMENKUL DANIŞMANLIĞI TİC. LTD. ŞTİ. tarafından yürütülmektedir.

​

2. SİPARİŞLERİN HAZIRLANMASI

Siparişler, ödeme onayının alınmasının ardından işleme alınır.

Aksi ayrıca belirtilmedikçe, siparişler kural olarak 3-5 iş günü içinde hazırlanarak kargo firmasına teslim edilir.

Resmî tatiller, kampanya dönemleri, yoğun sipariş hacmi, hava koşulları, lojistik aksaklıklar, tedarik süreçleri ve benzeri operasyonel nedenlerle hazırlık ve teslimat sürelerinde değişiklik yaşanabilir.

​

3. TESLİMAT BÖLGESİ

Teslimat yalnızca Türkiye sınırları içerisindeki adreslere yapılmaktadır.

Halihazırda yurt dışı gönderim yapılmamaktadır.

​

4. KARGO ÜCRETİ

Siparişe ilişkin kargo bedeli, sipariş özeti ve ödeme adımı öncesinde tüketiciye gösterilir.

3.000 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir.

Bu tutarın altındaki siparişlerde uygulanacak kargo ücreti, sipariş sırasında açıkça belirtilir.

​

5. TESLİMAT SÜRECİ

Ürünler, sipariş sırasında Alıcı tarafından belirtilen teslimat adresine teslim edilir.

Teslimat süresi, teslimat adresinin bulunduğu il/ilçe, kargo şirketinin operasyon yoğunluğu ve bölgesel koşullara bağlı olarak değişebilir.

Teslimatın gerçekleşebilmesi için sipariş bilgilerinin eksiksiz ve doğru girilmiş olması gerekir. Yanlış, eksik veya güncel olmayan teslimat bilgileri sebebiyle oluşabilecek gecikmelerden Şirket sorumlu tutulamaz.

​

6. TESLİMATTA KONTROL YÜKÜMLÜLÜĞÜ

Alıcı’nın, siparişi teslim alırken paketi kargo görevlisi huzurunda kontrol etmesi tavsiye edilir.

Paketin ezilmiş, açılmış, kırılmış, sızdırmış, yırtılmış veya teslimat sırasında zarar görmüş olduğunun düşünülmesi halinde, kargo görevlisine durumun derhal bildirilmesi ve mümkünse hasar tespitine ilişkin kayıt tutulması önerilir.

​

7. HASARLI / EKSİK TESLİMAT BİLDİRİMİ

Teslimat sırasında fark edilen hasar, kırık, sızıntı, eksik ürün veya yanlış ürün gibi durumların, mümkün olan en kısa sürede ve tercihen teslimatı takiben 48 saat içinde aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden tarafımıza bildirilmesi rica olunur:

E-posta: vildanselale@fallsingalata.com.tr
Telefon: +90 532 637 37 51

Bu bildirim süresi, tüketicinin emredici mevzuattan doğan haklarını ortadan kaldırmaz.

​

8. TESLİMATIN GERÇEKLEŞMEMESİ

Alıcı’nın teslimat adresinde bulunmaması, sipariş bilgilerinin hatalı girilmesi, kargo şirketinin teslimatı gerçekleştirememesi veya mücbir sebep halleri nedeniyle teslimat gecikebilir ya da tamamlanamayabilir.

Bu gibi durumlarda, siparişin akıbeti hakkında Alıcı ile iletişime geçilmeye çalışılır.

​

9. MÜCBİR SEBEP VE OPERASYONEL GECİKMELER

Doğal afet, olağanüstü hava koşulları, ulaşım kesintileri, grev, altyapı arızası, kamu otoritesi kararları, savaş, salgın, lojistik sistem arızaları ve benzeri mücbir sebep halleri veya Şirket’in makul kontrolü dışında gelişen durumlar nedeniyle teslimatta gecikme yaşanabilir.

Bu durumlarda Şirket, tüketiciyi uygun olan en kısa sürede bilgilendirmek için makul çabayı gösterir.

​

10. İLETİŞİM

Teslimat ve kargo süreçlerine ilişkin sorularınız için bizimle aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden iletişime geçebilirsiniz:

ŞELALE GALATA GAYRİMENKUL DANIŞMANLIĞI TİC. LTD. ŞTİ.
E-posta: vildanselale@fallsingalata.com.tr
Telefon: +90 532 637 37 51
Adres: Çatma Mescit Mah. Akarca Sok. No:37 Kat:1 Beyoğlu / İstanbul

Güncelleme Tarihi: 01/04/2026