KVKK AYDINLATMA METNİ
1. VERİ SORUMLUSU
İşbu Aydınlatma Metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca, Olive & Galata markası altında faaliyet gösteren ŞELALE GALATA GAYRİMENKUL DANIŞMANLIĞI TİC. LTD. ŞTİ. (“Şirket”) tarafından, www.oliveandgalata.com internet sitesini ziyaret eden, iletişim formunu kullanan, sipariş oluşturan, ürün veya hizmetlerimiz hakkında bilgi talep eden gerçek kişilerin kişisel verilerinin işlenmesine ilişkin olarak hazırlanmıştır.
Veri Sorumlusu:
ŞELALE GALATA GAYRİMENKUL DANIŞMANLIĞI TİC. LTD. ŞTİ.
Marka:
Olive & Galata
Adres:
Çatma Mescit Mah. Akarca Sok. No:37 Kat:1 Beyoğlu / İstanbul
E-posta:
vildanselale@fallsingalata.com.tr
Telefon:
+90 532 637 37 51
2. İŞLENEN KİŞİSEL VERİLER
İnternet sitemizi kullanmanız, bizimle iletişime geçmeniz veya sipariş oluşturmanız halinde aşağıdaki kişisel verileriniz işlenebilir:
a) Kimlik Bilgileri
Ad, soyad
b) İletişim Bilgileri
Telefon numarası, e-posta adresi, teslimat adresi, fatura adresi
c) Müşteri İşlem Bilgileri
Sipariş bilgileri, ürün tercihleri, teslimat talepleri, talep/şikayet içerikleri, iade/iptal süreçlerine ilişkin bilgiler
d) Finansal İşlem Bilgileri
Ödeme işlemine ilişkin sınırlı işlem kayıtları, sipariş tutarı, ödeme durumu bilgisi
Not: Kart ve ödeme aracı bilgileri, varsa ilgili ödeme hizmeti sağlayıcısı tarafından işlenebilir; Şirket tarafından kart bilgilerinin tamamı saklanmaz.
e) İşlem Güvenliği Bilgileri
IP adresi, internet sitesi erişim kayıtları, log kayıtları, cihaz ve tarayıcı bilgileri, oturum verileri
f) Hukuki İşlem ve Uyuşmazlık Yönetimi Bilgileri
Talep, başvuru, şikayet ve olası uyuşmazlıklara ilişkin kayıtlar
g) Pazarlama İletişimi Bilgileri
Ticari elektronik ileti onayı verilmesi halinde kampanya, tanıtım ve bilgilendirme tercihleri
3. KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENME AMAÇLARI VE HUKUKİ SEBEPLERİ
Kişisel verileriniz, aşağıdaki amaçlarla ve KVKK’nın 5’inci maddesinde belirtilen işleme şartlarına dayanılarak işlenmektedir:
3.1. Sipariş ve satış süreçlerinin yürütülmesi
İşlenen veriler:
Ad-soyad, telefon, e-posta, teslimat/fatura adresi, sipariş bilgileri, ödeme durumu bilgisi
Amaç:
- Siparişin alınması ve işleme konulması
- Ürünlerin hazırlanması, paketlenmesi ve teslim edilmesi
- Satış sonrası destek süreçlerinin yürütülmesi
- İade, iptal, değişim ve müşteri memnuniyeti süreçlerinin yönetilmesi
Hukuki sebep:
- Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması
- Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi
- Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması
3.2. Muhasebe, faturalama ve finans süreçlerinin yürütülmesi
İşlenen veriler:
Kimlik, iletişim, sipariş ve finansal işlem bilgileri
Amaç:
- Fatura düzenlenmesi
- Muhasebe kayıtlarının tutulması
- Finansal ve operasyonel süreçlerin yürütülmesi
- Yasal saklama ve denetim yükümlülüklerinin yerine getirilmesi
Hukuki sebep:
- Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi
- Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması
3.3. Müşteri ilişkileri, talep ve şikayet yönetimi
İşlenen veriler:
Ad-soyad, telefon, e-posta, mesaj içeriği, talep/şikayet kayıtları
Amaç:
- Soruların cevaplanması
- Talep ve şikayetlerin değerlendirilmesi
- Müşteri destek süreçlerinin yürütülmesi
- Hizmet kalitesinin geliştirilmesi
Hukuki sebep:
- Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması
- Veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması
- Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması
3.4. İnternet sitesi güvenliğinin ve teknik operasyonların sağlanması
İşlenen veriler:
IP adresi, log kayıtları, cihaz/tarayıcı bilgileri, kullanım bilgileri
Amaç:
- Site güvenliğinin sağlanması
- Yetkisiz erişimlerin tespiti ve önlenmesi
- Teknik hata ve performans sorunlarının giderilmesi
- Sistemlerin yönetimi ve iyileştirilmesi
Hukuki sebep:
- Veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması
- Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi
3.5. Hukuki süreçlerin yürütülmesi
İşlenen veriler:
Talep, başvuru, sipariş, teslimat, iletişim ve işlem güvenliği kayıtları
Amaç:
- Olası uyuşmazlıklarda delil oluşturulması
- Hukuki süreçlerin takibi
- Yetkili kurum ve kuruluşlara bilgi verilmesi
Hukuki sebep:
- Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi
- Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması
3.6. Ticari elektronik ileti gönderilmesi
İşlenen veriler:
Ad-soyad, e-posta adresi, telefon numarası, iletişim tercihleri
Amaç:
- Kampanya, tanıtım, duyuru ve bilgilendirme içeriklerinin gönderilmesi
Hukuki sebep:
- Açık rıza veya ilgili mevzuat kapsamında geçerli iletişim onayının bulunması
Not:
Sipariş, teslimat, ödeme, iade ve benzeri hizmete ilişkin zorunlu bilgilendirmeler, pazarlama iletişimi niteliğinde değildir.
4. KİŞİSEL VERİLERİN KİMLERE VE HANGİ AMAÇLARLA AKTARILABİLECEĞİ
Kişisel verileriniz, işleme amaçlarıyla sınırlı ve ölçülü olmak üzere aşağıdaki alıcı gruplarına aktarılabilir:
- Kargo ve lojistik firmalarına:
Siparişlerin teslim edilmesi amacıyla
- Ödeme kuruluşları, bankalar ve finansal hizmet sağlayıcılarına:
Ödeme ve tahsilat süreçlerinin yürütülmesi amacıyla
- Muhasebe, mali müşavirlik ve operasyon destek hizmeti sağlayıcılarına:
Muhasebe, fatura, kayıt ve iç operasyon süreçlerinin yürütülmesi amacıyla
- Bilişim, yazılım, barındırma, site altyapısı, e-posta ve teknik destek hizmeti sağlayıcılarına:
İnternet sitesinin işletilmesi, teknik altyapının sağlanması, veri güvenliği ve iş sürekliliği süreçlerinin yürütülmesi amacıyla
- Hukuken yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına:
Mevzuattan kaynaklanan yükümlülüklerin yerine getirilmesi, taleplerin karşılanması ve resmi süreçlerin yürütülmesi amacıyla
- Hukuki danışmanlar, avukatlar ve yetkili profesyonel danışmanlara:
Olası uyuşmazlıklarda hakların korunması ve hukuki süreçlerin yürütülmesi amacıyla
5. KİŞİSEL VERİLERİN YURT DIŞINA AKTARILMASI
İnternet sitesi altyapısı, barındırma, e-posta, bulut, analiz, güvenlik ve benzeri teknolojik hizmetlerin kullanılması halinde kişisel verileriniz, ilgili mevzuata uygun olarak ve gerekli güvenlik tedbirleri alınmak suretiyle yurt dışına aktarılabilir veya yurt dışında bulunan sunucularda işlenebilir.
Bu aktarım, KVKK ve ilgili ikincil düzenlemelere uygun şekilde, gerekli olduğu ölçüde ve uygun hukuki mekanizmalar çerçevesinde gerçekleştirilecektir.
6. KİŞİSEL VERİLERİN TOPLANMA YÖNTEMİ
Kişisel verileriniz;
- internet sitesinde yer alan formlar,
- üyelik ve sipariş ekranları,
- iletişim kanalları,
- e-posta yazışmaları,
- çerezler ve benzeri teknolojiler,
- teknik erişim ve log kayıt sistemleri,
- müşteri hizmetleri ve destek süreçleri
aracılığıyla elektronik ortamda toplanabilmektedir.
7. İLGİLİ KİŞİ OLARAK HAKLARINIZ
KVKK’nın 11’inci maddesi kapsamında, kişisel verilerinizle ilgili olarak kanunda öngörülen haklara sahipsiniz. Bu kapsamda, mevzuat çerçevesindeki taleplerinizi veri sorumlusuna iletebilirsiniz.
Başvurularınızı aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden iletebilirsiniz:
E-posta:
vildanselale@fallsingalata.com.tr
Posta Adresi:
Çatma Mescit Mah. Akarca Sok. No:37 Kat:1 Beyoğlu / İstanbul
Şirket, usulüne uygun olarak iletilen başvuruları ilgili mevzuat kapsamında değerlendirerek yasal süre içinde sonuçlandıracaktır.
8. TİCARİ ELEKTRONİK İLETİLER HAKKINDA
Ticari elektronik ileti gönderimi, ilgili mevzuat uyarınca gerekli olduğu ölçüde önceden onay verilmesine bağlıdır. Aydınlatma metni, onay veya açık rıza metni değildir. Pazarlama iletişimleri için gerekli ise ayrıca onay alınır.
9. GÜNCELLEME
Şirket, işbu Aydınlatma Metni’nde mevzuat değişiklikleri, operasyonel ihtiyaçlar ve veri işleme süreçlerindeki değişiklikler doğrultusunda güncelleme yapabilir. Güncel metin, internet sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.
Güncelleme Tarihi: 01/04/2026